Support clients

Stäubli, des robots et des hommes : c'est dans le domaine des services que cette affirmation prend son sens le plus riche.  Dans toutes les phases de l'intégration d'un robot dans une cellule, le personnel de Stäubli reste à vos côtés.  Même quand un océan semble nous séparer, le contact n'est jamais rompu.

Essais de faisabilité

Choisir le robot adapté, conseiller sur le choix du préhenseur, vérifier un temps de cycle, éviter les collisions éventuelles, ainsi que les accessibilités aux équipements péri- robotiques : une équipe dédiée effectue des essais réels ou simulés afin de s’assurer que votre projet parte sur de bonnes bases.

Formation

Les formations concernent tous les aspects de l’utilisation des robots quel que soit votre profil : opérateur, programmeur ou technicien de maintenance. Les cours ont lieu dans nos centres agréés, mais peuvent également être organisés sur site. Ils permettent d’obtenir la productivité maximale de votre outil robotique.

Support applications

Nous mettons à disposition nos compétences en programmation et apportons le support, lors du développement de vos applications. Ce support garantit un fonctionnement optimum de vos équipements robotisés.

Maintenance

Une maintenance régulière est le meilleur moyen de protéger votre investissement robotique. Nos techniciens sont présents dans le monde entier pour vous y aider. Des contrats de maintenance sont disponibles et adaptables à vos besoins.

Hotline

Chaque minute compte. Des hotlines sont à votre disposition dans tous les pays avec un technicien à votre écoute en mesure de répondre à vos questions et de diagnostiquer tout problème 24h/24, 7 jours/7.

Diagnostic à distance

Grâce à l’exploitation à distance des fichiers électroniques des robots et aux options de télémaintenance, nos techniciens sont en mesure d’assurer une intervention rapide et efficace à distance.

Réparation

Nos équipes de techniciens sont présentes partout dans le monde pour intervenir sur site en cas de nécessité.

Pièces détachées

La présence internationale de Stäubli autorise la disponibilité des pièces de rechange à proximité de l’utilisateur.